FAQ Online-Filialen

2 Arten von Online-Filialen

NEUE Filiale erstellen

PREMIUM

FAQ Zahlung

Zahlungsablauf

Filialverwaltung

FAQ Online-Filialen

Was ist eine Online-Filiale

Eine Online-Filiale ist der Internet Standort von Einzelhändlern und Dienstleistern. In der Online-Filiale wird zusätzlich zu allen Kontaktdaten das komplette Angebot (Waren und Dienstleistungen) präsentiert.

2 Arten von Online-Filialen

Kostenlose Filiale

Die Kundenansicht beinhaltet:

  • Firmen Logo
  • Filialtitel (Firmenname, ...)
  • Branche
  • Adresse
  • Standortanzeige auf einer Karte
  • 5 frei wählbare Kontaktdaten
  • Öffnungszeiten/Erreichbarkeit
  • Social Media Links
  • Individuelle Beschreibung
  • Impressum

Das Partnernetzwerk

  • Sie können Geschäftspartner einladen. Die 6 Monate Zeitgutschrift für neue Premium Filialen erhalten Sie sofort nach dem aktivieren des Premium Paketes für die Filiale.
    • Die Anzeige

      • Eine kostenlose Filiale wird nur in den Ergebnissen unter „Anbieter“ angezeigt.

      Premium Filiale

      Die Kundenansicht enthält zusätzlich zu den Filial-Infos einer kostenlosen Filiale:

      • Die Präsentation Ihres kompletten Angebotes. Kunden sehen und finden in den Ergebnisseiten unter „Angebote“ alle Ihre Waren und Dienstleistungen.
      • Auf der linken Seite der Filial-Ansicht werden alle Kategorien Ihrer Angebote mit Filtern angezeigt.

      Das Partner-Netzwerk

      • Sie können Geschäftspartner einladen und erhalten, für jede neu Premium Filiale, sofort 6 Monate Zeitgutschrift.
      • Sie können Ihre Filiale mit anderen Filialen vernetzen. Partner werden gegenseitig in den Filialen angezeigt.

      Kosten pro Jahr exkl. MwSt. und ohne Bindung €59,-

      NEUE Filiale erstellen

      Eine neue kostenlose Online-Filiale wird in 3 Schritten angelegt.

      1. Mit einem Klick auf den Knopf „Neue Filiale anlegen“ starten Sie die Erstellung einer neuen kostenlosen Filiale. Sie werden durch die Einrichtung durchgeführt.
        Infos, die Sie nicht gleich bereit haben können später in der „Filialverwaltung“ unter „Filial-Infos“ vervollständigen und ändern.
      2. Nach dem Ausfüllen aller Filial-Infos können Sie sich entscheiden ob Sie das Premium Paket aktivieren möchten und Angebote anlegen wollen oder die Filiale erst einmal kostenlos nutzen.
      3. Damit die Filiale auch für alle sichtbar wird, muss sie veröffentlicht werden. Dazu klicken Sie auf den Grünen Knopf „Filiale Veröffentlichen“ links oben in der hellblauen Leiste.

      PREMIUM

      Premium Paket

      Im Premium Paket um € 59,- exkl. MwSt. pro Jahr und ohne Bindung ist enthalten:

      • In den Filial-Infos: Firmen Logo, Filialtitel (Firmenname, ...), Branche, Adresse, Standortanzeige auf einer Karte, 5 frei wählbare Kontaktdaten, Öffnungszeiten/Erreichbarkeit, Social Media Links, Individuelle Beschreibung, Impressum
      • Die Präsentation Ihres kompletten Angebotes, alle Ihre Waren und Dienstleistungen in der Filiale und in den Ergebnisseiten der Suche.
      • Kategorien und Filter Ihrer Angebote auf der linken Seite der Filialansicht
      • Sie können Geschäftspartner einladen und erhalten, für jede neu Premium Filiale sofort 6 Monate Zeitgutschrift.
      • Sie können Ihr eigenes Partner-Netzwerk bilden und Ihre Filiale mit anderen Filialen vernetzen. Partner werden gegenseitig in den Filialen angezeigt.

      Premium Paket Aktivieren

      Bitte lesen Sie den Punkt: „Premium Paket nach Ablauf reaktivieren“ wenn:

      • Sie das Premium Paket in den ersten 2 Wochen nach Ablauf der Laufzeit wieder aktivieren wollen
      • Wenn die automatische Zahlung fehlgeschlagen ist

      Anleitung zur Aktivierung des Premium Paketes

      1. Klicken Sie auf den Knopf „Premium Paket aktivieren“
        Das Premium Paket für eine Filiale kann auf mehrere Arten aktiviert werden.
        • Gleich bei der Erstellung einer neuen Filiale. Sie werden nach dem Ausfüllen der Filial-Infos gefragt ob Sie das Premium Paket aktivieren möchten.
        • In der Liste „Meine Filialen“ (erreichbar über die Kontoübersicht) wird bei allen kostenlosen Filialen der Knopf „Premium Paket aktivieren“ angezeigt.
      2. Füllen Sie die Daten für die Rechnung aus.
        Die UST-ID ermöglicht die Steuerfreie Bezahlung innerhalb der EU. Sie ist deshalb nur für Deutsche Kunden relevant. Die ID wird nur in folgendem Format akzeptiert: DE123456789 (DE als Vorzeichen und eine Neunstellige Nummer). Eine EU UST ID erhalten sie von Ihrem Finanzamt.
        Die ID wird auf der Internetseite der Europäischen Kommission geprüft. Sollte die RICHTITGE Nummer abgewiesen werden setzen sie sich bitte mit Ihrem Finanzamt in Verbindung.
      3. Zahlung
        Folgen Sie den Anweisungen auf den folgenden Seiten der Zahlungsanbieter. Sie können mit „Sofort“ Überweisung, Visa, Master Card und PayPal bezahlen.
      4. Nach erfolgreicher Zahlung:
        • Erhalten Sie eine Rechnung an Ihre Mail-Adresse zugesandt
        • Es werden alle gesammelten Zeitgutschriften der Laufzeit hinzugerechnet.
        • Das Laufzeit Ende wird in der Filialverwaltung angezeigt.
        • Sie können Ihr komplettes Angebot in der Filiale anlegen.
        • Sie können Ihre Geschäftspartner zu Ainem einladen und erhalten für jede neue Premium Filiale 6 Monate Zeitgutschrift.
        • Sie können andere Filialen zu Ihrem Partner-Netzwerk einladen.

      Premium Paket Verlängern

      Die Verlängerung um ein weiteres Jahr erfolgt automatisch. Wir informieren Sie 10 Tage vor der Verlängerung per Mail, dass die Laufzeit abläuft.

      Premium Paket nicht Verlängern

      Mit einem Klick auf den Link „Automatische Verlängerung deaktivieren“ der sich in der Filialverwaltung befindet, die automatische Verlängerung am Ende der Laufzeit deaktivieren.
      Ihre Filiale wird nach Ende der Premium Laufzeit auf „kostenlose Filiale“ umgestellt.

      Der Link „Automatische Verlängerung deaktivieren“ steht Ihnen in der Filialverwaltung ab dem Moment der abgeschlossenen Zahlung bis zum Ende der Laufzeit zur Verfügung. 10 Tage vor Ablauf der Laufzeit werden sie von uns auch noch einmal auf diese Möglichkeit hingewiesen.

      Premium Kündigen

      Sie müssen Premium nicht kündigen. Die Zahlung erfolgt immer für ein Jahr im Voraus und wenn die automatische Verlängerung deaktiviert ist wird die Filiale am Ende der Laufzeit auf „kostenlose Filiale“ umgestellt.

      Premium Paket nach Ablauf reaktivieren

      Wir stellen Filialen erst 14 Tage nach Ende der Laufzeit auf kostenlos um. In dieser Zeit haben Sie die Möglichkeit die Zahlung manuell zu tätigen.

      Um die Zahlung manuell zu tätigen klicken Sie in der Filialverwaltung auf den Link: „Premium Paket manuell bezahlen“ und folgen den Schritten wie bei der ersten Zahlung.
      Die Laufzeit wird nach der Zahlung vom Ende der vorigen Laufzeit gerechnet.

      FAQ Zahlung

      Was kostet das Premium Paket?

      Das Premium Paket für eine Filiale und 1 Jahr kostet € 59,- , exkl. MwSt.

      Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

      • Sofort Überweisung
      • Visa
      • Master Card
      • PayPal

      Wann bekomme ich die Rechnung?

      Sie erhalten die Rechnung für den bezahlten Betrag sofort nach der erfolgreichen Zahlung per Mail zugesandt.

      Kann ich die Rechnung vor der Zahlung haben?

      Rechnungen werden bei Geschäften im Internet immer erst nach der Zahlung ausgestellt da eventuell vergessene bzw. nicht bezahlte Rechnungen mit Mahnungen und Rückbuchungen einen großen Administrativen Aufwand darstellen.

      Kann ich den Betrag von meinem Konto überweisen?

      Direkt vom Konto werden Zahlungen durch „Sofort Überweisung“ erledigt. Dazu benötigen Sie Zugang zu Ihrem Konto über Online-Banking.

      Mit der Zahlung über Ainem.com sind die Laufzeit des Premium Paketes und die Rechnungslegung mit dem richtigen Steuersatz verbunden und automatisiert. Eine manuelle Rechnungslegung und eine Zahlung eins Bankkontos können wir deshalb nichtmehr akzeptieren.

      Kann ich meine Zahlung/Bankdaten ändern?

      Das geht aktuell nicht direkt, sondern nur über einen kleinen Umweg, da Ihre Zahlung/Bankdaten bei der Bank und nicht auf Ainem.com gespeichert werden.

      1. Deaktivieren Sie die automatische Verlängerung in der Filialverwaltung.
      2. Nach dem Ende der Laufzeit können Sie 2 Wochen lang das Premium Paket reaktivieren in dem sie in der Filialverwaltung auf den Link „Premium Paket manuell bezahlen“ klicken.
      3. Sie können dann Ihre Rechnungsdaten prüfen und bestätigen und können danach bei der Zahlung die neuen Zahldaten verwenden.

      Kann ich meine Rechnungsadresse ändern?

      Ja das geht jederzeit. In der Filialverwaltung finden Sie unter „Filialadministration“ den Link „Rechnungsadresse ändern“ Mit einem Klick öffnet sich das Fenster, in dem sie alle Daten für die Rechnung ändern können.

      UST-ID?

      Die UST-ID ermöglicht die Steuerfreie Bezahlung innerhalb der EU. Auf Ainem aktuell nur für Deutsche Kunden relevant. Die ID wird nur in folgendem Format akzeptiert: DE123456789 (DE als Vorzeichen und eine Neunstellige Nummer!).

      Die ID wird auf der Internetseite der Europäischen Kommission von uns geprüft. Sollte die RICHTITGE Nummer abgewiesen werden setzen sie sich bitte mit Ihrem Finanzamt in Verbindung. Wir verarbeiten nur das Ergebnis der Prüfung.

      Wenn Sie keine UID mit haben wenden Sie sich an Ihr Finanzamt, sie erhalten die neue UID innerhalb einer Woche.

      Zahlungsablauf

      Die Zahlung und damit die Aktivierung des Premium Paketes für eine Filiale kann auf mehrere Arten gestartet werden.

      • Gleich nach dem Ausfüllen der Filial-Infos einer neuen Filiale werden sie gefragt ob Sie das „Premium Paket aktivieren“ möchten.
      • In der Liste „Meine Filialen“ (erreichbar über die Kontoübersicht) wird bei allen kostenlosen Filialen der Knopf „Premium Paket aktivieren“ angezeigt.

      Der Ablauf nach dem Klick auf den Knopf „Premium Paket aktivieren“

      1. Füllen Sie die Daten für die Rechnung aus.
        Die UST-ID ermöglicht die Steuerfreie Bezahlung innerhalb der EU. Sie ist deshalb nur für Deutsche Kunden relevant. Die ID wird nur in folgendem Format akzeptiert: DE123456789 (DE als Vorzeichen und eine Neunstellige Nummer). Eine EU UST ID erhalten sie von Ihrem Finanzamt.
        Die ID wird auf der Internetseite der Europäischen Kommission geprüft. Sollte die RICHTITGE Nummer abgewiesen werden setzen sie sich bitte mit Ihrem Finanzamt in Verbindung.
      2. Bestätigen Sie die Zusammenfassung der Zahlung
      3. Wählen Sie aus den Zahlungsmöglichkeiten
        • Sofort Überweisung
        • Visa
        • Master Card
        • PayPal
        Wenn Sie mit PayPal bezahlen ist leider keine Automatische Verlängerung möglich. Die automatische Verlängerung wird am Ende der Laufzeit fehlschlagen und Sie müssen die Zahlung manuell erneuern. Leider vergibt PayPal die automatische Zahlung nur an Unternehmen mit einem bestimmten Monatlichen PayPal Umsatz darunter kann man dieses Service auch nicht bezahlen.
      4. Nach erfolgreicher Zahlung:
        • Erhalten Sie eine Rechnung an Ihre Mail-Adresse zugesandt
        • Es werden alle gesammelten Zeitgutschriften der Laufzeit hinzugerechnet.
        • Das Laufzeit Ende wird in der Filialverwaltung angezeigt.
        • Sie können Ihr komplettes Angebot in der Filiale anlegen.
        • Sie können Ihre Geschäftspartner zu Ainem einladen und erhalten für jede neue Premium Filiale 6 Monate Zeitgutschrift.
        • Sie können andere Filialen zu Ihrem Partner-Netzwerk einladen.

      Filialverwaltung

      Filial-Infos bearbeiten

      Hier einige Tips wie Sie die Filial-Infos optimieren

      Filialtitel, Branche, Beschreibung

      • Filialtitel
        Dieser Text wird als Titel Ihre Filiale angezeigt. Er ist auch für die Suche Wichtig.
        TIPP: Wir empfehlen Ihnen den Namen der Firma und bei Einzelunternehmern zumindest den Namen hinzufüge. Beispiel: FARBENSPEIL Malermeister Max Mustermann
      • Filialname intern
        Dieser Name dient Ihnen um in der Liste der Filialen „Meine Filialen“ die einzelnen Filialen zu unterscheiden, wenn alle den gleichen Filialtitel haben.
        TIPP: Verwenden Sie den Ort der Branche. Beispiel: Filiale Münchner Straße
      • Branche
        Wählen sie im Formular für Ihren Shop die zutreffende Branche aus. Sie wird unter dem Profil Namen in den Shop-Infos angezeigt.
        Die Branchennamen sind meistens nicht die offiziellen Gewerblichen Namen, sondern eine Zusammenfassung. Sollten Sie dennoch eine Branche vermissen wenden Sie sich bitte unter dem folgenden Link an uns: Bitte wenden Sie sich an uns, sollten Sie eine neue Branche benötigen
        Branchen ist für Kunden ein wichtiger Filter, mit dem Sie die Ergebnisse Ihrer Suche rasch eingrenzen können. Deshalb kann eine Filiale nicht mehrere Branchen enthalten.
        TIPP: Wenn Sie merken dass bestimmte Angebote nicht gefunden werden, weil die für die Filiale gewählte Branche nicht dazu passt, dann ist es sinnvoll eine zweite Filiale mit einer anderen Branche zu eröffnen und die Angebote auf die Filialen zur passenden Branche aufzuteilen.
      • Beschreibung
        Beschreiben Sie hier was Ihr Unternehmen besonders macht. Die Beschreibung soll Besucher neugierig auf Ihr Angebot machen.
        TIPP: Versuchen Sie nicht in der Beschreibung das ganz Angebot zu verkaufen. Gestalten Sie die Beschreibung so dass Besucher das Angebot der Filiale ansehen möchten. Weisen Sie auf bestimmte Produkte oder Produktgruppen hin, was es Besonderes zu sehen und zu finden gibt. Kurze Sätze und Absätze nach ca. 200 Zeichen erleichtern das Lesen zusätzlich.

      Impressum

      Das Impressum, die Anbieterkennzeichnung, ist gesetzlich verpflichtend anzugeben.
      Die AINEM GmbH übernimmt keine Verantwortung für fehlende oder falsche Angaben.

      Die beschriebenen Punkte sind eine Hilfestellung für Ihr Impressum. Sie erheben nicht den Anspruch der Vollständigkeit. Besonders dann, wenn Sie eine besondere Firmen-Art haben.

      TIPP: Wenn Sie schon ein geprüftes Impressum auf einer Webseite haben, dann kopieren Sie dieses, oder verwenden Sie unsere Punkte als Hilfestellung.

      Geschäftsname und Rechtsform: Firmenwortlaut inkl. Rechtsform laut Firmenbucheintrag/Handelsregister bzw. Vor- und Nachname bei Einzelunternehmen.

      Unternehmensgegenstand: Art der Tätigkeit, Branche bzw. Leistung die das Unternehmen erbringt.

      Telefonnummer:

      E-Mail:

      Geschäftsadresse: Standort der Zentrale, Firmenhauptsitz der Gewerbeberechtigung bzw. Firmensitz gemäß Firmenbucheintrag/Handelsregister.

      Unternehmensvertretung: von der der Rechtsform abhängig angeben: Geschäftsführer bzw. Vertretungsbefugter Gesellschafter.

      Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (UID): bzw. Wirtschafts-Identifikationsnummer, wenn vorhanden

      Firmenbuchnummer: bzw. Handeslregisternummer>

      Kammer und Organisationsmitgliedschaften: Mitgliedschaft bei Interessensvertretungen z.B. Handelskammer, ….

      Anwendbare Rechtsvorschriften: Berufsrecht und die Information wo es abrufbar ist. z.B. Gewerbeordnung bzw. Link dorthin.

      Aufsichtsbehörden bzw. Gewerbebehörde:

      Gesetzliche Berufsbezeichnung und Verleihungsstaat:

      Firmen Logo

      Nutzen Sie den möglichen Platz aus und verwenden Sie ein Bild mit Ihrem Logo im Format: quadratisch, min. 26 KB (200x200 Pixel) max. 3 MB
      Um das aktuelle Bild zu ersetzen, laden Sie ein neues Bild hoch.

      Adresse

      Der Standort Ihrer Filiale. Die eingegebene Adresse wird als Marker in der Kartenansicht gezeigt. Die Angaben der Entfernung zum Ort eines Besuchers werden von hier gemessen.

      Kontaktdaten

      5 frei wählbare Kontaktdaten. Wählen Sie selbst über welche Kontaktdaten Kunden sie erreichen sollen.

      Öffnungszeiten/Erreichbarkeit

      Geben Sie an wann Sie geöffnet haben oder wann Sie (telefonisch) erreichbar sind.

      OPTIONEN

      • Auch an Feiertagen geöffnet/erreichbar
        TIPP: Wenn sie diese Option auswählen vergessen Sie nicht Öffnungszeiten bzw. Erreichbarkeitszeiten anzugeben.
      • Termin nach Vereinbarung
        TIPP: Wenn sie diese Option auswählen vergessen Sie nicht Öffnungszeiten bzw. Erreichbarkeitszeiten anzugeben.
      • Ausnahmen
        In diesem Karteireiter können Sie Änderungen der Öffnungszeiten/Erreichbarkeit eingeben. Z.B. Wenn sie auf Urlaub fahren.
        TIPP: in der Begründung können Sie neben dem Grund auch eine Vertretung angeben

      Social Media

      Geben Sie hier die Links zu Ihren Social Media Seiten ein.

      FILIALADMINISTRATION

      Filialstatus

      Die Filiale kann im Status „kostenlos“ oder „Premium“ sein. Bei Premium ist das Premium Pakte aktiviert.

      Laufzeit bis:

      Hier steht das Datum, an dem die Laufzeit des Premium Paketes endet.

      Rechnungsadresse ändern:

      Hier können Sie jederzeit Name und Adresse für die Rechnung ändern.

      Premium Paket manuell bezahlen

      Klicken Sie auf diesen Link um das Premium Paket um ein weiteres Jahr zu verlängern obwohl die Laufzeit schon zu Ende ist. Dieser Link wird 14 Tage lang nach dem Ende der Laufzeit angezeigt.

      „Automatische Verlängerung deaktivieren“

      Mit einem Klick auf diesen Link können Sie jederzeit die automatische Verlängerung des Premium Paketes deaktivieren.

      „Automatische Verlängerung der Premium-Option aktivieren“

      Mit einem Klick auf „Automatische Verlängerung des Premium-Paketes aktivieren“ die automatische Verlängerung wieder aktivieren.

      Filiale löschen

      Mit diesem Link können Sie einzelne Filialen komplett löschen. Es werden alle Daten, Angebote, Gutschriften und das Partner-Netzwerk gelöscht.